ما در فروشگاه جانبی عزیزی به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان اهمیت زیادی می‌دهیم. در صورتی که از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید تحت شرایط زیر محصول را مرجوع کنید:

۱. **زمان بازگرداندن**

  - شما تا **۷ روز پس از دریافت کالا** فرصت دارید تا درخواست مرجوع کردن محصول را ثبت کنید.

۲. **شرایط محصول مرجوعی**

  - محصول باید به صورت **دست‌نخورده** و در **بسته‌بندی اصلی** خود بازگردانده شود.

  - هیچ گونه آسیب، خراش یا استفاده‌ای از محصول صورت نگرفته باشد.

  - تمام لوازم جانبی، دفترچه راهنما و گارانتی باید همراه محصول باشند.

۳. **مراحل بازگرداندن کالا**

  ۱. با پشتیبانی ما از طریق [شماره تماس] یا [آدرس ایمیل] تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید.

  ۲. پس از تأیید درخواست، محصول را به آدرس ما ارسال کنید.

  ۳. پس از بررسی محصول توسط تیم فنی، در صورت تأیید شرایط، مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود.

۴. **هزینه بازگرداندن**

  - در صورتی که مشکل از طرف فروشگاه باشد (مثلاً ارسال محصول اشتباه یا معیوب)، تمام هزینه‌های بازگرداندن بر عهده ماست.

  - در صورتی که مشکل از طرف مشتری باشد (مثلاً تغییر نظر)، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.

۵. **زمان بازگشت وجه**

  - پس از تأیید مرجوعی، وجه پرداختی شما حداکثر تا **۷ روز کاری** به حساب شما بازگردانده می‌شود.